La STIB s\u2019engage \u00e0 rendre ses applications mobiles FLOYA accessibles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation suivante : D\u00e9cret et ordonnance conjoints du 4 avril 2024 de la R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale, de la Commission communautaire commune et de la Commission communautaire fran\u00e7aise portant le Code bruxellois de l’\u00e9galit\u00e9, de la non-discrimination et de la promotion de la diversit\u00e9.
Cette d\u00e9claration d\u2019accessibilit\u00e9 s\u2019applique aux applications FLOYA et plus particuli\u00e8rement :<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e8gles pour l’accessibilit\u00e9 des contenus Web (WCAG)<\/a> d\u00e9finissent des exigences pour les concepteurs et les d\u00e9veloppeurs afin d’am\u00e9liorer l’accessibilit\u00e9 de ces contenus pour les personnes en situation de handicap. Trois niveaux de conformit\u00e9 y sont d\u00e9finis : Niveau A, Niveau AA et niveau AAA.<\/p>\n\n\n\n Au moment de la r\u00e9daction de cette d\u00e9claration, nos applications mobiles sont partiellement<\/strong> conformes aux WCAG 2.1, niveau AA<\/strong>. Le terme “partiellement conforme” signifie que certaines parties du contenu ne sont pas enti\u00e8rement conformes \u00e0 la norme d’accessibilit\u00e9 (voir ci-dessous pour plus d\u2019informations). Malgr\u00e9 nos efforts pour garantir l\u2019accessibilit\u00e9 de nos applications, les probl\u00e8mes suivants subsistent :<\/p>\n\n\n\n Nous n’avons pas encore identifi\u00e9 d’alternatives \u00e0 ces probl\u00e8mes. La r\u00e9solution de ces probl\u00e8mes est notre priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En plus des probl\u00e8mes list\u00e9s ci-dessus, les probl\u00e8mes suivants ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s mais n\u00e9cessitent des ajustements qui ont une incidence sur les partenaires et les fournisseurs de Floya :<\/p>\n\n\n\n Finalement, les probl\u00e8mes suivants ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s mais ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solus pour le moment, \u00e9tant donn\u00e9 que leur correction ne permettrait pas une exp\u00e9rience satisfaisante \u00e0 l\u2019utilisateur ou modifierait de mani\u00e8re significative le bon fonctionnement de l’app :<\/p>\n\n\n\n La recherche par transport ou itin\u00e9raire est accessible par clavier et consiste donc en une alternative \u00e0 la carte interactive. Certaines am\u00e9liorations ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es aux applications \u00e0 la suite d’un premier audit en 2023, et d’autres sont en cours de d\u00e9veloppement. Nous pr\u00e9voyons un d\u00e9ploiement progressif de diff\u00e9rentes am\u00e9liorations jusqu\u2019\u00e0 une conformit\u00e9 totale. Cette d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour le 19 novembre 2024<\/strong> et fait suite \u00e0 un audit d’accessibilit\u00e9 externe r\u00e9alis\u00e9 par Eleven Ways le 15 novembre 2024<\/strong>. Cet audit a consist\u00e9 en une analyse d\u00e9taill\u00e9e par un expert en accessibilit\u00e9 certifi\u00e9 par l’IAAP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Si vous avez des remarques concernant l’accessibilit\u00e9 de nos produits num\u00e9riques, merci de contacter le service client, qui les transmettra \u00e0 qui de droit :<\/p>\n\n\n\n Ou par la poste \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n Soci\u00e9t\u00e9 de transports intercommunaux de Bruxelles (STIB) Dans le cas o\u00f9 vous ne recevriez pas de r\u00e9ponse suite \u00e0 l’introduction d’une plainte concernant l’accessibilit\u00e9 de nos applications, vous pouvez vous adresser au m\u00e9diateur r\u00e9gional par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone :<\/p>\n\n\n\n plaintes@ombuds.brussels<\/a> Floya s\u2019engage \u00e0 rendre son site Web et ses applications accessibles, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation suivante : D\u00e9cret et ordonnance conjoints du 4 avril 2024 de la R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale, de la Commission communautaire commune et de la Commission communautaire fran\u00e7aise portant le Code bruxellois de l\u2019\u00e9galit\u00e9, de la non-discrimination et de la promotion de la diversit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cette pr\u00e9sente d\u00e9claration d\u2019accessibilit\u00e9 s\u2019applique au domaine https:\/\/floya.brussels\/fr\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9clarations d’accessibilit\u00e9 des applications mobiles de Floya (iOS et Android) sont disponibles ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e8gles pour l’accessibilit\u00e9 des contenus Web (WCAG<\/a>) d\u00e9finissent des exigences pour les concepteurs et les d\u00e9veloppeurs afin d’am\u00e9liorer l’accessibilit\u00e9 de ces contenus pour les personnes en situation de handicap. Trois niveaux de conformit\u00e9 y sont d\u00e9finis : Niveau A, Niveau AA et niveau AAA.<\/p>\n\n\n\n Au moment de la r\u00e9daction de cette d\u00e9claration, notre site Web est partiellement conforme aux WCAG 2.1, niveau AA. Le terme \u00ab partiellement conforme \u00bb signifie que certaines parties du contenu ne sont pas enti\u00e8rement conformes \u00e0 la norme d’accessibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 nos efforts pour assurer l’accessibilit\u00e9 de notre site Web, des probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 observ\u00e9s sur plusieurs pages. Parmi ceux-ci :<\/p>\n\n\n\n Nous n’avons pas encore identifi\u00e9 d’alternatives \u00e0 ces probl\u00e8mes. La r\u00e9solution de ces probl\u00e8mes est notre priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous constatez un probl\u00e8me qui ne figure pas dans la liste ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n Certaines am\u00e9liorations ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mises en \u0153uvre sur le site Web \u00e0 la suite d’un premier audit en 2023, et d’autres sont en cours de d\u00e9veloppement. Nous pr\u00e9voyons de d\u00e9ployer progressivement plusieurs am\u00e9liorations de l’accessibilit\u00e9 \u00e0 la fois pour le site Web et pour l’application mobile.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9marches de mise en conformit\u00e9 de Floya sont men\u00e9es en \u00e9troite op\u00e9ration avec le secteur associatif.<\/p>\n\n\n\n Cette d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour le 5 mars 2024 \u00e0 la suite d’un audit d’accessibilit\u00e9 externe r\u00e9alis\u00e9 par Eleven Ways. Cet audit a consist\u00e9 en une analyse d\u00e9taill\u00e9e du site par un(e) expert(e) en accessibilit\u00e9 certifi\u00e9 par l’IAAP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Si vous avez des remarques concernant l’accessibilit\u00e9 de nos produits num\u00e9riques, merci de contacter le service client, qui transmettra \u00e0 qui de droit : <\/p>\n\n\n\n
Les applications mobiles sont enti\u00e8rement conformes<\/strong> aux normes WCAG 2.1 niveau A.<\/strong><\/p>\n\n\n\nContenu non accessible<\/h3>\n\n\n\n
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N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous constatez un probl\u00e8me qui ne figure pas dans la liste ci-dessus.<\/p>\n\n\n\nPlan d\u2019am\u00e9lioration<\/h3>\n\n\n\n
Les d\u00e9marches de mise en conformit\u00e9 de Floya sont men\u00e9es en \u00e9troite collaboration avec le secteur associatif.<\/p>\n\n\n\nPr\u00e9paration de cette d\u00e9claration d’accessibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Retours d\u2019informations et coordonn\u00e9es de contact<\/h3>\n\n\n\n
\n
76 Rue Royale
1000 Bruxelles
Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre dans les 5 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\nProc\u00e9dure permettant d\u2019assurer le respect des dispositions<\/h3>\n\n\n\n
+32 2 549 67 00<\/p>\n\n\n\nD\u00e9claration d\u2019accessibilit\u00e9 du site<\/h2>\n\n\n\n
Niveau de conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Contenu non accessible<\/h3>\n\n\n\n
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Plan d’am\u00e9lioration <\/h3>\n\n\n\n
Pr\u00e9paration de cette d\u00e9claration d’accessibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Retours d’informations et coordonn\u00e9es de contact<\/h3>\n\n\n\n